あなたが本当に顧客のニーズを理解している自動車部品オペレーターよく？

中国でのポストマーケットサービスの急速な発展に伴い、自動車市場の主要メンバーとしての自動車部品は、自動車部品事業者がますます直面しなければならないため、高速開発において中心的な役割を果たし、市場競争も激化させました。多くの課題、新世代の自動車部品オペレーターは、新しい市場からの課題にどのように立ち向かうか？ 自動車部品の30年の経験の実践者がそれについて話すのを聞いてみましょう！
アクセサリーのお客様を購入したい方は、「お米を待つ」「緊急使用」がほとんどです。 彼らは、販売、レジ係、輸送スタッフを段階的にゆっくりと許容することはできません。 より多くは「ボスの男」が遅いことを無視するのに耐えられない。 彼らにとって、1分遅れるごとにお金を稼ぐチャンスが失われるので、彼らにとって不必要な時間の無駄は大きな犯罪です。それは自動車部品のオペレーターに「顧客は何ですか？必要があります。」
彼らはしばしば「商品が出ていない、商品が不足していない」という仕事をしており、混乱の現象の他の管理は非常にうんざりしています。 彼らは「いつの日か価格が高く、ビジネスの質が低い」という現象は忌まわしいものです。 彼らはまた、「、交通の不便、駐車の難しさ」、自動車部品店は興味がなく、ひいきに行きません。
私たちの商用車部品流通業界では、商品への迅速な対応に対する顧客の需要を達成するために、顧客の緊急のニーズを満たす方法の運用を容易にするために、実際には「顧客に考えてもらいたい、緊急の緊急性」はありません。忠実で安定した顧客を持つことは不可能です。
したがって、現在のビジネス環境では、ビジネスマーケティング能力の尺度は、それが「迅速で便利な」運用手段であるかどうかの重要な指標です。 そして、本当に「便利」であるためには、それは各仕事の詳細を通して「速くて便利な」要件でなければなりません。
まず第一に、事業主を含め、各スタッフを含む店長は、顧客に「迅速で便利な」サービスコンセプトを提供するためのイニシアチブを持っている必要があります。 心の中には常に「時間は企業の効率であり、私たちの収入である」という意識があります。 実行する特定の作業を実行するための「整然とした、正確な、高速で効率的な」。
例：顧客からの問い合わせに応じたり、電話に出たりするので、簡潔で、構造化され、整然としています。 顧客を待たせ、5分を超えないようにしますが、顧客を盲目的に待たせることはできません。 、正確で、注意深く、細心の注意を払って計算するためのレジ係の要件の正確さを決定するためのモデルの名前。 保管場所の各部分に精通しているディスペンサーの要件、出入りの速いペース、アクションスキル。 納品に対する強い責任感、注意深く細心の注意を払った明確で完全な手順。 事前に準備作業のすべての側面を担当するスタッフの前のビジネスで; ビジネスでは、担当者のすべての側面は、顧客の手にアクセサリーまでの最短時間を確保するために、タイムリーな調整、ドッキング作業である必要があります。
第二に、「市場性のあるモデルポジショニング」を達成するための高度な管理ツールの使用の要件。 例：カテゴリの種類の完全な構成、難しい問い合わせの冷たい部分、迅速な応答の部分の注文、商品のタイムリーな配達を備えた車両。 ネジ、ナット、割りピンに小さく、フレーム、キャブ、エンジンアセンブリに大きく、準備する準備ができていますが、すぐに見つける準備はできていません。
最後に、「シンプルで実用的なワークフロー、過度の運用面や冗長な手順はありません」の要件。 だけでなく、信頼性が高く実用的なコンピュータシステムの操作手順にも、顧客を容易にし、より多くの販売を行い、仕事の目的としての利益へのアクセスを行い、記事の一時的な形と表面の追求を可能な限り回避します運用コストを削減し、作業効率を向上させます。